Copilot, que se lanzó en 2024, permitió a los usuarios interactuar con un asistente conversacional dentro de la app, respondiendo preguntas, generando textos y ayudando en la creación de contenido. Sin embargo, este servicio llegará a su fin.

El motivo

Copilot no sigue una estrategia de Microsoft, sino que responde a un cambio en las políticas de WhatsApp, donde Meta prohíbe el uso de chatbots de lenguaje general en su API, reservándola para atención al cliente y automatización, sin permitir asistentes conversacionales avanzados.

Esta modificación impacta también a otros servicios parecidos. Unas semanas antes, se había informado sobre la discontinuación de ChatGPT. Parece ser una medida tomada por Meta para restringir la integración de inteligencias artificiales externas en su plataforma y promover el uso de su asistente interno, Meta AI.

Qué deben hacer los usuarios

Quienes usan Copilot en WhatsApp deben migrar a las aplicaciones oficiales de Microsoft, las cuales están disponibles en iOS, Android, Windows y web. Las aplicaciones oficiales ofrecen funciones similares, pero con capacidades adicionales como interacción por voz y análisis de imágenes. Copilot en WhatsApp no requiere autenticación, mientras que las aplicaciones oficiales sí lo hacen. Además, no habrá migración automática del historial de conversaciones, por lo que se recomienda exportar las conversaciones antes del 15 de enero.

Una acción que reorganiza el ecosistema de la IA

La decisión de Meta afectará significativamente el uso de WhatsApp como canal para asistentes de IA, obligando a los proveedores a atraer usuarios a sus propias plataformas, lo que requerirá replantear estrategias de marketing y soporte. Esto también cambiará la experiencia del usuario, ya que dejará de ser un punto central para interactuar con asistencias inteligentes, reduciendo la inmediatez y familiaridad que ofrecía.

El retiro de Copilot refleja que las grandes plataformas buscan controlar las experiencias de IA en sus aplicaciones. Esto se evidencia con la salida de asistentes de WhatsApp, donde Meta se enfoca en sus desarrollos internos y Microsoft, OpenAI y otras deberán fortalecer sus ecosistemas.

La salida plantea dudas sobre la interoperabilidad futura en aplicaciones de mensajería, esenciales para la asistencia conversacional. Las restricciones podrían limitar innovaciones que requieren comunicación en tiempo real, pero las compañías están mejorando sus plataformas independientes para contrarrestar la falta de presencia en WhatsApp.

A partir del 15 de enero de 2026, el experimento con Copilot en WhatsApp finalizará. Los usuarios deberán decidir si migrar, adaptarse a nuevas herramientas o esperar a que otras plataformas permitan la integración de la IA. La inteligencia artificial avanza, pero cambiará su contexto.